Продвижение медицинских центров и клиник.

Мне тут стало сложновато сходу придумывать темы, о которых рассказывать в постах. Поэтому, самым логичным развитием контентной концепции для моего сообщества будут посты рассказывающие о стратегии продвижения конкретных тематик.

И начну я с того, с чего началась моя карьера в сошиал медиа — продвижение медицинских и наркологических центров. Сразу предупрежу, что не смогу описать всю стратегию в рамках одного поста, поэтому я расскажу о ключевых моментах, которые сильно отразились на результате рекламной кампании.

Медицинская тематика, наверное, самое сложное (муторное) что можно взять для продвижения в соц.сетях. Сейчас я соглашаюсь на ведение рекламных кампаний для мед.центров только в случае очень хорошей оплаты труда.

Посмотрите на сообщества мед.центров и клиник — 90% наполнены ботами, имеют нулевую активность и вообще не интересуют пользователей. И проблема тут не только в сммщиках накручивающих ботов за деньги рекламодателя, а в пользователях, которым не очень-то интересно вступать в сообщества медицинских центров.

Прежде, чем начинать работау по привлеченю новых пользователей, необходимо привести в сообщество имеющихся пациентов, для этого вы можете воспользоваться ретаргетингом (дать рекламу по базе пациентов) , либо как делал я — офлайновое привлечение, когда на всей печатной продукции мед.центра помимо сайта указывается еще и сообщество — реально эффективно — главное правильно оформить.

В чем состоят основные сложности при продвижении:

1. Люди в социальных сетях не любят обсуждать свои болячки — это вызывает негатив. Мало кто из алкоголиков признает, что они алкоголики, и что у кого-то есть реальные проблемы. Болезни это скорее личное дело каждого.

2. Тема здоровья далеко не самая интересная для чтения, для большей части пользователей обсуждения здоровья с медицинской точки зрения — скука смертная, и читать об этом в соц.сетях не очень хочется. Вот котики, или 30 способов похудеть без напрягов — интереснее.

3. Трудно четко определить целевую аудиторию рекламной кампании — проблемы со здоровьем могут возникнуть у всех, но в то же время — большинство пользователей считает себя здоровыми.

4. А те, у кого есть проблемы со здоровьем, уже пользуются услугами какого-то медицинского центра, и должен быть веский аргумент, чтобы они перешли оттуда к вам.

Так что попробуйте составить рекламную кампанию, которая не вызывает неприятных эмоций и воспоминаний о боли в спине, таргетировать её на людей, которых в данный момент волнует их здоровье, и удержать в сообществе, основная тема которого сама по-себе скучна, при этом убедить их воспользоваться вашими услугами. Задача не из легких.

Как я решал эти проблемы?

Сообщество:

1. Создавать сообщество «Медицинский центр им. Углова» — затея провальная. Какой смысл новым пользователям вступать в сообщество мед.клиники, если они не являются клиентами, да и вообще три секунды назад не знали о ее существовании?

Правильный подход, это «Все что вы хотели знать о медицине, но боялись спросить» при поддержке Медицинского центра. В этом случае у вас будет тематическое сообщество, в котором относительно интересно пользователям, и в котором вы сможете с чистой совестью рекламировать услуги своего мед.центра.

2. Контент — читать очередные скопипащенные статьи про ЗОЖ — уже малокому интересно.

Что реально может зацепить пользователей:

«Консультации от врачей в сообществе» — человек задал вопрос на стене, вы переправили вопрос соответствующему врачу, или просто позвонили по телефону и выяснили все необходимое. Ответ должен быть не в стиле «Вам нужно записаться на прием», а в стиле «Вот вся информация, которую можно предоставить словесно, чтобы сказать более конкретно — нужно записаться на прием.». Этим вы повышаете свой уровень экспертности, и уровень доверия со стороны пользователей. Must have для любого сообщества связанного с медициной.

«Интересные случаи из врачебной практики» — у каждого врача есть что рассказать, и есть истории такие, от которых глаза на лоб лезут, один из рассказов, которые мы вешали в сообществе наркологического центра я даже спустя год видел в пабликах с заголовком типа «Шокирующая правда о врачах». Это реально интересный развлекательный контент. Ну и много подобного можно нарыть в интернетах.

«Детали связанные с работой» — как какие инструменты называются, зачем нужны, какие тонкости при разрезании грудной клетки, какие этапы в операциях на сердце, какие есть виды обезболивающих для зубов. В работе врача множество нюансов, которые также интересно узнать простым смертным.

Ну и конечно не забывайте про продающие посты, и фотографии самого медцентра, процессов работы и т.п

Таргетированная реклама:

1. Всерьез о своем здоровье думают в двух случаях — либо, когда появляются проблемы (большая часть населения России), либо когда угараешь по ЗОЖ, йоге, здоровому питанию и тд.

В этом случае я стараюсь сконцентрироваться на 3ех типах аудитории — одна РК настроена на аудиторию старшего возраста (35+) с семьей , другая на тех, кто увлекается здоровым питанием, здоровым образом жизни, в общем те кто заботится о своем здоровье, ну и разумеется на аудиторию состоящую в сообществах-конкурентах.

Как я уже сказал, «негативные объявления» дают плохие показатели, тем более, что вы никогда не угадаете что у человека реально болит. Поэтому я стараюсь обратить негатив в позитив, тут нужно подумать, но , например, как-то так:

«Вы больше никогда не заболеете»
«Как здорово быть здоровым»
«У вас больше не будет ничего болеть»
«Гарантируем заботу о вашем здоровье»

2. Важный момент, который волнует многих пользователей больше, чем свое здоровье это здоровье близких — и вот именно на это я давлю в большинстве рекламных кампаний связанных с медициной:

«Позаботьтесь о здоровье родителей!»
«Как проявить свою заботу?»
«Вы заботитесь о своих родителях?»
«Вам важно здоровье ваших детей?»

3. Третьим важным моментом в РК является ценность того, что получит пользователь перейдя по рекламе.

Грубо-говоря, нам нужна некая приманка. Я рекомендую придумывать всяческие акции и ништяки, для подписчиков.

То что работает идеально и для всех — бесплатная запись на консультацию у любого врача.

У большинства платных клиник — первая консультация стоит около тысячи рублей, и это довольно жалкая и неприятная сумма за то, чтобы просто поговорить с врачом, учитывая тот факт, что вы планируете лечиться в данной клинике и оставите у них денег намного больше. Очень раздражает, когда ты заплатил за консультацию тысячу рублей, а потом тебе говорят, что стоимость лечения у стоматолога для тебя составит 60 000 рублей, тоесть я потратил тысячу, чтобы услышать, что должен вложить 60.

Но вариантов можно придумать множество: «Только в ноябре — анализ крови бесплатно!», «только в октябре — УЗИ — бесплатно!».

Подобные акции нужно обговорить с клиникой перед началом работы, давите на то, что люди, которые придут в клинику за халявой — имеют проблемы со здоровьем (или думают что имеют) , и все что им останется, лишь допродать пользователям остальные услуги.

На такие объявления нажимают как и те, кто не пользуется услугами других центров, так и пациенты ваших конкурентов, некоторым из которых будет интересно сравнить вас с конкурентами, и узнать правильно ли его лечат в другом центре (не все же доверяют врачам на 100%).

Это статья написана для тех несчастных, кто умудрился взять медицинскую тематику для продвжения и не может найти подходящего материала по теме, 3 года назад такая статья сильно бы упростила мою работу, надеюсь кому-то из вас она окажется полезной и подкинет несколько новых идей.